Después de la actualización del sistema operativo Android 6.0 muchos teléfonos Motorola Moto G3 han dejado de funcionar correctamente, fallos en el botón central redondo, no poder recibir llamado e incluso no poder formatear el smartphone. A continuación te explicamos paso a paso como reparar el Moto G.
Pasos a seguir: 1Este procedimiento borra todos los datos guardados en la memoria interna del teléfono, sin embargo, no afectará a los datos de la tarjeta SIM o la tarjeta SD. Rogamos tenga en cuenta que cuando use esta función, todo será borrado. Esto incluye todos los mensajes (SMS, MMS y correo electrónico), contactos y aplicaciones de tercera parte descargadas en el terminal. También están incluidos todos los archivos multimedia (fotos, música, vídeos) que estén guardados en la memoria interna del teléfono.
Por esta razón, le aconsejamos que haga una copia de seguridad de todos sus datos y contactos antes de restaurar los valores de fábrica del terminal.
2Si tiene activada en su teléfono la sincronización de Google, sus contactos deberían estar guardados en su cuenta Gmail. Le aconsejamos que verifique su cuenta Gmail (www.gmail.com) para confirmar que todos sus contactos están ahí. Si sus contactos están sincronizados, los recuperará automáticamente cuando vuelva a añadir su cuenta Gmail en su teléfono.También tiene la opción, si lo desea, de transferir sus contactos a la tarjeta SIM. Cuando la restauración a valores de fábrica se haya completado, podrá importar de nuevo sus contactos.
3Para el restablecimiento se necesitará un nivel mínimo de batería del 25 %. Si no puede llevar a cabo un restablecimiento, cargue durante 20-30 minutos y vuelva a intentarlo.
4Con el teléfono apagado, pulse la tecla BAJAR VOLUMEN durante 2-3 segundos. A continuación, la tecla de ENCENDIDO y después suelte.
5El dispositivo enumerara diferentes opciones de arranque. Utilice la tecla de bajar volumen para desplazarse y la tecla de encendido para seleccionar.
6Seleccione Recovery. El dispositivo se encenderá con el logo de Motorola y un signo de exclamación
7Le aparecerá una imagen de la mascota de Android y el mensaje Sin Comandos. Mantenga presionado el botón de Encendido y luego presione y suelte la tecla de Volumen hacia arriba (esto le abrirá un menú).
8El dispositivo mostrara el texto en azul con fondo negro. Utilice la tecla de bajar volumen para desplazarse y el botón de encendido para seleccionar la opción deseada.
9En este caso, desplácese hasta que Wipe data / Factory reset este seleccionado y presione el botón de encendido para confirmar su selección.
10Utilice la tecla de volumen nuevamente para seleccionar YES y presione el botón de encendido para confirmar. El dispositivo comenzará el restablecimiento a los valores de fábrica.
11Una vez el reseteo este completo, presione el botón de encendido para confirmar el reinicio.El mensaje rebooting se muestra en pantalla. El dispositivo se reiniciará y comenzara su inicio normal.