Si ve una x roja en el ícono de su red en Windows Vista, su computadora podría diagnosticar el problema para ti. Hay pocas cosas en la vida tan frustrantes como un mensaje de "Dirección no encontrada" en su navegador web. Conexiones agotadas, una pequeña X roja en el ícono de conexión de red o una pantalla de error "Internet Explorer no puede mostrar la página web" se suman al mismo problema deprimente:algo anda mal con su conexión a Internet.
Encontrar y solucionar el problema nunca es fácil, principalmente porque hay muchos lugares donde algo puede salir mal. Lo guiaremos a través de cinco pasos relativamente sencillos que resolverán la mayoría de los problemas de conexión a Internet de banda ancha, sin importar qué tipo de servicio de Internet use. Lo tendremos listo y funcionando, leyendo chismes de celebridades y actualizando su estado de Facebook en muy poco tiempo.
Contenido- Verifique los cables
- Ciclo de potencia
- Superando tormentas con conexiones a Internet por satélite
- Interrupciones del enrutador inalámbrico
- Más problemas de cableado y configuración
5:Verifique los cables
Puede parecer obvio, pero uno de los pasos de solución de problemas más fáciles que puede tomar es verificar todos los cables y conexiones involucrados en su conexión a Internet. Esto es cierto sin importar qué tipo de conexión tenga. Incluso si está seguro de que nada ha cambiado, solo le tomará un minuto asegurarse.
Empieza por donde entra tu servicio de Internet a tu casa. Esta podría ser la caída de línea de su compañía de cable, una antena parabólica o una línea telefónica. Asegúrese de que el cable esté conectado de forma segura y que cualquier cable que se extienda fuera de la casa no haya sido dañado por el clima o mordido por pájaros, insectos o ardillas. Solo tenga cuidado si hay líneas eléctricas alrededor, y si ve líneas dañadas de cualquier tipo, no las toque, solo llame a la compañía de cable o teléfono.
Luego, siga los cables a través de su casa, verificando las conexiones en cada punto apropiado. Si usa un enrutador, verifique también esas conexiones y asegúrese de que el cable correcto vaya al lugar correcto. Si su enrutador alimenta varias computadoras o sistemas de juegos diferentes, puede ser confuso hacer un seguimiento de qué cable va a dónde.
Si el cableado y las conexiones parecen estar bien, el siguiente paso es reiniciar el módem.
4:Ciclo de potencia
Cuando reinicie su módem, espere hasta que todas las luces de estado se enciendan antes de encender el siguiente componente El ciclo de encendido puede sonar emocionante, pero solo significa apagar el módem, esperar unos segundos y luego volver a encenderlo. Esto funciona independientemente de su tipo de conexión, ya sea que obtenga Internet por cable, DSL o satélite. La forma más fácil de apagarlo es desconectar el cable de alimentación donde se conecta al módem (no siempre tienen interruptores de encendido/apagado, pero si el tuyo lo tiene, también debería funcionar). Espere unos 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. A veces, eso es todo lo que se necesita. Una vez que el módem haya pasado por su secuencia habitual de arranque, es posible que la conexión vuelva a funcionar.
Si esto no funciona, una secuencia de ciclo de potencia más elaborada podría hacerlo. Tendrá que apagar todos los dispositivos de su red y luego volver a encenderlos en un orden determinado.
Primero, apague su computadora, luego desconecte los cables de alimentación de su módem, enrutador, punto de acceso y concentrador. Cuando vuelva a encender todo, siga la señal del módem hacia la computadora. En otras palabras, primero encienda el módem, luego encienda su enrutador o concentrador, luego encienda su computadora por último. A medida que enciende cada dispositivo, espere a que pase por su secuencia de inicio antes de encender el siguiente dispositivo en línea. Puede determinar el estado observando las luces del propio dispositivo.
¿Aún no tienes conexión? Si usa un servicio de Internet satelital, solucionaremos sus problemas únicos en la siguiente sección.
3:Cómo resistir las tormentas con conexiones a Internet por satélite
Si accede a Internet con un servicio satelital, tiene su propio conjunto de problemas con los que lidiar. El primer problema potencial es la línea de visión. Las conexiones a Internet por satélite utilizan una antena parabólica especial de dos vías, y la antena debe apuntar directamente al satélite en un ángulo muy particular. Los problemas comienzan cuando algo se interpone entre su antena y el satélite.
La vegetación demasiado grande, la nieve y el hielo o las hojas y otros desechos podrían estar bloqueando su plato, por lo que tendrá que llegar al plato para limpiarlo. Esto puede ser especialmente difícil si está montado en el techo.
Por extraño que parezca, el clima a cientos de millas de distancia también puede afectar su conexión satelital. Debido a que el satélite está sobre el ecuador, tu plato apunta al sur (es decir, si estás en el hemisferio norte). Cuanto más lejos esté del ecuador, menos directa será la línea de visión. Su antena parabólica tiene que enviar y recibir señales a través de un tramo largo de la atmósfera hacia el sur, por lo que las tormentas del sur a muchas millas de distancia aún pueden causar interferencias.
Si no hay nada en el camino y el clima está despejado desde su techo hasta Guatemala, su plato podría estar desalineado. Si no apunta en la dirección correcta, la conexión fallará. Las antenas parabólicas requieren un ajuste mucho más preciso que las antenas parabólicas de televisión; probablemente sea una buena idea llamar a su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda, en lugar de intentar ajustarlo usted mismo.
Y además de eso, el problema podría estar fuera del control de todos. Las manchas solares son erupciones masivas en la superficie del sol que envían intensas ráfagas de energía a la Tierra. Esa energía puede interrumpir gravemente las comunicaciones por satélite.
A continuación, diagnosticaremos algunos problemas inalámbricos comunes.
2:Interrupciones del enrutador inalámbrico
Si usa un punto de acceso inalámbrico o un enrutador inalámbrico para acceder a Internet con una computadora portátil, entonces la conexión inalámbrica podría ser la causa de su problema. Es posible que deba usar una conexión por cable a su red hasta que se resuelva el problema inalámbrico. También querrá tener cerca una copia del manual de usuario de su punto de acceso inalámbrico o enrutador.
Hay dos problemas potenciales principales con las conexiones inalámbricas:problemas de configuración y problemas de seguridad. Consulte el manual del usuario para ver cómo acceder al dispositivo inalámbrico; esto generalmente se hace escribiendo la dirección IP del dispositivo en un navegador web. A partir de ahí, deberá consultar el manual para encontrar la configuración adecuada. Probablemente tendrá que llamar a su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener ayuda, ya que la configuración necesaria variará enormemente según el tipo de red que tenga y el tipo de conexión proporcionada por su ISP.
La configuración de seguridad del dispositivo inalámbrico también podría estar causando problemas. Puede acceder a estos ajustes de la misma manera que accedió a la configuración. Si tiene habilitado un protocolo de seguridad inalámbrico, no podrá acceder al dispositivo inalámbrico sin usar la contraseña adecuada. Puede configurar y restablecer la contraseña de la misma manera que puede cambiar las otras configuraciones.
Si ninguno de estos pasos resolvió su problema de conexión, todavía hay algunos esfuerzos desesperados que puede intentar.
1:Más problemas de cableado y configuración
Si tiene preguntas sobre la configuración correcta de su enrutador, puede llamar a su proveedor de Internet. Lo más probable es que parte de su red doméstica incluya cables Ethernet cat5 o cat5e. Si está utilizando el tipo de cable incorrecto, podría frustrar sus esfuerzos de conexión a Internet. El cable cruzado solo debe usarse para conectar dos computadoras directamente. Si está conectando dispositivos con un concentrador o enrutador, se deben usar cables directos. ¿Cómo puedes decir la diferencia? A veces, los cables cruzados están etiquetados por el fabricante. Si no, es un poco técnico averiguarlo (implica verificar los pares de cables en los conectores). Si es posible, prueba con un cable diferente para ver si eso ayuda.
El problema podría estar en la computadora que intentas conectar a Internet. La solución de problemas de configuración de red depende del sistema operativo, el tipo de conexión y otros factores. Si su computadora tiene un ícono de red, es posible que muestre una X roja u otro mensaje de error si hay un problema. Si no hay ningún mensaje de error y su conexión aún no funciona, algunos sistemas operativos tienen la capacidad de autodiagnosticarse para determinar si hay otro problema.
Si todo lo demás parece funcionar bien, entonces el problema podría estar en su ISP. Contacta con su línea de soporte técnico y pregunta. Si el ISP no está sufriendo una interrupción (lo hacen, de vez en cuando), los representantes de soporte técnico pueden guiarlo a través de algunos de los pasos que ya siguió, e incluso pueden probar su conexión o restablecer su módem.
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