Recientemente, Facebook ha implementado una clasificación de 1 a 5 estrellas visible bajo la foto de portada de ciertas páginas de empresa. Esta valoración es altamente visible, por lo que es crucial optimizarla para alcanzar la máxima puntuación y proyectar una imagen profesional.
Es común creer que esta calificación se basa únicamente en las evaluaciones individuales de los usuarios, pero no es así del todo. Aunque influyen, no son el único factor. De hecho, muchas páginas con valoraciones perfectas de 5 estrellas no logran la máxima calificación global. En esta guía experta de unComo.com, te explicamos cómo funcionan las 5 estrellas de Facebook de manera clara y precisa.
¿En qué páginas aparecen las estrellas?
No todas las páginas de empresa en Facebook muestran la calificación de estrellas bajo la foto de portada. Esto requiere que la categoría seleccionada en la información de la página esté asociada a un lugar físico.
Por ejemplo, categorías como "Música y Álbum" no implican ubicación física, por lo que no aparecerán las estrellas. En cambio, opciones como "Empresas de la zona" o "Negocio local" las activan. Esto es independiente de si has incluido la dirección postal en la información de la página.
¿Qué factores considera Facebook?
Una vez activadas las estrellas, enfócate en maximizar la puntuación, ya que impacta directamente en la percepción de tu empresa. Aunque el algoritmo de Facebook no es público, estas buenas prácticas probadas te ayudarán a conseguir las 5 estrellas:
- Las evaluaciones positivas de seguidores o usuarios, visibles en la columna derecha de tu página (si la categoría implica ubicación).
- Una proporción equilibrada entre número de seguidores y valoraciones: páginas con menos fans necesitan menos reseñas para alcanzar 5 estrellas.
- Una página completa, con pestañas personalizadas, información detallada y aplicaciones integradas.
- Alta interacción: likes en publicaciones y conversaciones activas mejoran la calificación general.
- Visitas activadas con un volumen significativo de accesos registradas.
Invita a tus clientes a valorarte
Al igual que en Google My Business u otras plataformas, las reseñas son clave para el éxito. Invita a tus clientes satisfechos a dejar una valoración en Facebook. Las 5 estrellas se ven de inmediato y refuerzan la confianza en tu marca.