Google Helpouts fue un servicio pionero de Google que permitía ofrecer y recibir lecciones o ayuda en tiempo real sobre diversas temáticas, a un precio acordado de antemano. Contaba con 8 categorías donde expertos resolvían dudas de forma inmediata y online. En este artículo de unComo, basado en datos oficiales del lanzamiento en 2013, te explicamos todos los detalles, aunque fue descontinuado en 2018.
¿Qué fue Google Helpouts?
¿Qué resulta de combinar YouTube, Hangouts, Google Wallet y perfiles de Google+? La respuesta es Google Helpouts. Este servicio del gigante tecnológico integraba varios de sus productos para ofrecer consultas a expertos y lecciones en tiempo real.
Era una evolución de los tutoriales de YouTube, impulsada por la tecnología de Hangouts, con pagos vía Google Wallet y autenticación mediante Google+.
¿Qué coste tenía Google Helpouts?
Cada videoconferencia tenía un precio establecido según el tema, duración y otros factores. Podía ser por minuto, por sesión fija o incluso gratuita.
Tras la sesión, el pago se realizaba mediante Google Wallet, con Google reteniendo el 20% de la transacción (excluyendo la categoría de salud).
¿Qué categorías había en Google Helpouts?
En su lanzamiento, Google Helpouts ofrecía 8 categorías con más de 1.000 expertos disponibles en tiempo real:
Artes y música
Ordenadores y electrónica
Cocina
Educación
Moda y belleza
Fitness y nutrición
Salud
Casa y jardín
¿Cómo se podía usar Google Helpouts?
Estaba disponible en la web oficial de Helpouts y una app gratuita para Android, ambas en inglés inicialmente.
Seleccionabas una categoría, veías proveedores con sus precios, e iniciabas o programabas la sesión. Cualquiera podía crear Helpouts, fijando tema, duración y precio; la categoría de salud requería aprobación previa.
¿Se podía valorar la ayuda?
Sí, Google priorizaba la opinión de usuarios: podías calificar la sesión. Si no era satisfactoria, solicitabas reembolso y puntuar negativamente. Los mejor valorados aparecían primero en búsquedas, similar al algoritmo de Google.