Cómo hacer llamadas internacionales

Las llamadas internacionales han ido creciendo a medida que estamos más conectados en todo el mundo.

Hace veinte años, se realizaban aproximadamente 200 millones de llamadas internacionales al año desde los Estados Unidos. Ahora tenemos un promedio de más de 6200 millones de llamadas internacionales al año [fuente:Comisión Federal de Comunicaciones].

Cada vez más ciudadanos extranjeros vienen a los Estados Unidos en busca de mejores oportunidades de educación y trabajo. Actualmente, Estados Unidos tiene una inmigración neta anual de 1,25 millones de personas por año [fuente:Centro de Estudios de Inmigración]. Además, la creciente globalización de los negocios ha llevado a las corporaciones a establecer oficinas que van desde Indiana hasta la India.

Los viajes internacionales también son una gran industria, con ciudadanos extranjeros que realizaron más de 185 millones de visitas a los Estados Unidos solo en 2004 [fuente:Oficina de Estadísticas de Transporte].

Todos estos factores han llevado al aumento de las llamadas internacionales. Sin embargo, si no conoce la forma correcta de hacer una llamada internacional, pueden resultar extremadamente costosas. Hoy en día existen muchas más opciones de llamadas internacionales que hace unos años. Varios de estos nuevos métodos se basan en nuevas tecnologías revolucionarias como VoIP (Voice over Internet Protocol), que realiza llamadas telefónicas a través de Internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales.

En este artículo de HowStuffWorks, explicaremos cómo hacer llamadas internacionales fácilmente y (en algunos casos) a bajo costo desde teléfonos fijos, teléfonos VoIP, teléfonos celulares y dentro de llamadas en conferencia.

Comencemos con lo básico:hacer llamadas internacionales desde un teléfono fijo.

Hacer llamadas internacionales desde un teléfono fijo

Hacer llamadas internacionales desde un teléfono fijo es similar a marcar a larga distancia.

Al realizar una llamada internacional desde un teléfono fijo, el número debe marcarse utilizando el formato de llamada internacional estándar:

Prefijo de marcación internacional
Código de país
Código de ciudad (código de área)
Número local

[fuente:United World Telecom]

Los prefijos de marcación internacional varían según el país desde el que realiza la llamada. Por ejemplo, el prefijo de marcado internacional cuando se llama desde un teléfono fijo en los Estados Unidos es 011. El prefijo de marcado internacional para teléfonos fijos en Italia es 00 [fuente:Códigos de marcado internacionales].

Luego, debe averiguar el código de país del país al que intenta llamar. Los códigos de país pueden tener de uno a cuatro dígitos. El código de país para Malasia, por ejemplo, es 60 y Panamá es 507.

Al igual que los Estados Unidos, los sistemas telefónicos de la mayoría de los demás países se dividen en muchos códigos de área o códigos de ciudad diferentes. El código de área de Sao Paulo, Brasil, es 11 y el código de área de Ciudad del Cabo, Sudáfrica, es 21.

Por último viene el número local, que puede ir desde cinco dígitos hasta ocho. Los números locales en Estados Unidos tienen siete números, mientras que en la República Kirguisa solo se asignan cinco.

Estos son algunos ejemplos hipotéticos de llamadas telefónicas internacionales y sus números correspondientes:

Pittsburgh (Estados Unidos) a Morelia (México)

Prefijo de marcación internacional:011

Código de país:52

Código de ciudad:443

Número local:123-4567

Lo que marca:011-52-443-123-4567

Atenas (Grecia) a Varberg (Suecia)

Prefijo de marcación internacional:00

Código de país:46

Código de ciudad:340

Número local:1234-5678

Lo que marca:00-46-340-1234-5678

El costo de hacer llamadas internacionales desde un teléfono fijo depende de tu plan de llamadas internacionales o de larga distancia. La tarifa básica de larga distancia para llamadas internacionales oscila entre unos centavos por minuto y varios dólares por minuto, según el lugar al que llames.

La mayoría de los principales operadores de larga distancia de EE. UU. ofrecen planes de llamadas especiales diseñados según sus hábitos de llamadas. Si llama a México dos veces por semana, pero casi nunca hace llamadas de larga distancia nacional, por lo general puede negociar una tarifa plana especial con la compañía de larga distancia que será mucho más económica que las tarifas internacionales básicas por minuto [fuente:Federal Communications Comisión].

Otra opción es comprar una tarjeta telefónica internacional prepaga con las tarifas más económicas desde tu país al país al que más llamas. La tarjeta telefónica requiere que primero marque un número de acceso gratuito, luego el PIN de su tarjeta telefónica y luego el número internacional.

Otra opción más es usar un dial-around servicio de llamadas internacionales. Esos son los números que comienzan con "10-10-123" o alguna variación. Al marcar estos números, pasa por alto a su operador local de larga distancia y accede a una red telefónica con mejores tarifas internacionales. Estos no son servicios prepagos como una tarjeta telefónica, por lo que se le facturará en su estado de cuenta telefónico habitual [fuente:Comisión Federal de Comunicaciones].

Hablaremos de otra opción, los servicios de devolución de llamadas, más adelante en el artículo. Por ahora, vamos a explicar cómo hacer una llamada internacional usando un servicio de VoIP.

Hacer llamadas internacionales desde VoIP

Muchos centros de llamadas confían en la tecnología VoIP para realizar llamadas internacionales.

El protocolo de voz sobre Internet, o VoIP, es una tecnología mediante la cual las llamadas telefónicas se realizan a través de Internet en lugar de la red telefónica pública conmutada estándar (PSTN), también conocida como red fija. Para obtener una explicación detallada de cómo usar VoIP y la tecnología que hay detrás, lea nuestro artículo Cómo funciona VoIP.

Realizar una llamada internacional desde una línea telefónica VoIP requiere el mismo formato de marcación que un teléfono fijo:prefijo de marcación internacional + código de país + código de área + número local. Según el servicio de telefonía VoIP que utilice, puede realizar llamadas utilizando un teléfono normal conectado a un enrutador VoIP o directamente a través de su computadora usando un micrófono con auriculares.

Hacer una llamada internacional con VoIP puede ser más económico que usar un teléfono fijo. Las llamadas internacionales usando VoIP pueden ser tan baratas como dos centavos por minuto a ciertos países. Pero las mayores ventajas de hacer llamadas internacionales usando VoIP es que puedes elegir comprar un número de teléfono en otro país.

Digamos que vives en los Estados Unidos, pero todos tus parientes viven en Inglaterra. Los servicios de llamadas VoIP como Vonage y Skype pueden asignarle un número de teléfono británico, incluso si su teléfono está en los Estados Unidos. De esa forma, cada vez que llames a tus familiares en Inglaterra, se cobrará como una llamada local, no como una llamada internacional. Lo mismo ocurre con sus parientes británicos. Según su plan de llamadas local, es posible que puedan llamarte gratis.

Los planes de llamadas de VoIP se basan en suscripción o se pagan por uso. Vonage usa el modelo de suscripción. Los usuarios de Vonage pagan una tarifa fija cada mes por una determinada cantidad de minutos. Esa tarifa no incluye llamadas internacionales. Esas llamadas se cobran por separado a tarifas que varían según el país.

Skype, otro servicio popular de VoIP, no cobra una tarifa mensual, pero cobra por cada llamada realizada. Los usuarios de Skype cargan dinero en su cuenta usando una tarjeta de crédito o PayPal, y el dinero se resta de la cuenta cada vez que hacen una llamada. Naturalmente, las tarifas internacionales son más altas que las tarifas locales, pero siguen siendo mucho más baratas que las de un teléfono fijo.

Tanto en Vonage como en Skype, las llamadas realizadas de un suscriptor a otro suscriptor son gratuitas, incluso para llamadas internacionales. Entonces, si su familia en Inglaterra tiene Vonage y usted tiene Vonage, pueden hablar entre ellos todo el tiempo que quieran de forma gratuita.

Ahora hablemos de hacer una llamada internacional desde un teléfono celular.

Hacer llamadas internacionales desde un teléfono celular

Las llamadas internacionales se pueden realizar desde teléfonos celulares dependiendo de su proveedor de servicios.

Hacer una llamada internacional desde un teléfono celular es la opción de llamada más costosa, pero no es tan difícil como parece. Muchos servicios celulares están disponibles para llamadas internacionales.

Por ejemplo, si su proveedor de servicio de telefonía celular es Verizon Wireless, pagará 49 centavos por minuto para llamar a México, o $1.49 por minuto para llamar a Francia [fuente:Verizon Wireless]. Compañías como Verizon ofrecen planes de llamadas internacionales que brindan tarifas con descuento por una tarifa mensual adicional.

Al igual que hacer llamadas internacionales desde un teléfono fijo, puede obtener mejores tarifas comprando tarjetas de llamadas internacionales que funcionan con teléfonos celulares. Simplemente marque un número de acceso local, ingrese el PIN en la tarjeta y marque el número siguiendo el formato internacional estándar.

Los viajeros internacionales que intenten usar su teléfono celular de EE. UU. en otro país se encontrarán pagando tarifas extremadamente caras, incluso cuando marquen números en el país local. Eso es porque el teléfono de EE. UU. está en roaming en una red celular extranjera y se cobra a tarifas de roaming internacional.

Una forma de evitar pagar los cargos de roaming internacional es comprar un teléfono celular GSM (Sistema Global para Comunicaciones Móviles) desbloqueado. Los teléfonos GSM son el estándar en Europa, pero son más difíciles de encontrar en los Estados Unidos. Aún más difícil de encontrar en los Estados Unidos es un teléfono GSM desbloqueado. La mayoría de los teléfonos GSM estadounidenses están "bloqueados" por el proveedor de servicios celulares, lo que significa que el teléfono solo funcionará con un servicio como Verizon [fuente:The Travel Insider]. Los teléfonos GSM desbloqueados le permiten quitar la tarjeta SIM del teléfono (Módulo de información del suscriptor) y reemplazarla con otra tarjeta SIM de un proveedor celular diferente.

Hay muchos sitios web que ofrecen servicios de desbloqueo de teléfonos celulares. El proceso generalmente requiere que ingrese un código especial en su teléfono.

¿Qué significa esto para los viajeros internacionales que quieren hacer llamadas locales o internacionales? Si tiene un teléfono GSM desbloqueado, puede comprar una nueva tarjeta SIM para cada país en el que viaje y haga llamadas. Cuando estés en Alemania, puedes ir a una tienda local de celulares y comprar una tarjeta SIM de $20 y algunos minutos prepagos. Coloque la tarjeta SIM alemana en su teléfono y ahora se le cobrará como un suscriptor local sin tener que comprar un teléfono nuevo.

Incluso hay algunos nuevos servicios internacionales de telefonía celular como MaxRoam que funcionan como VoIP para teléfonos celulares. Así es como funciona:

Un servicio como MaxRoam es esencialmente un servicio de devolución de llamada internacional, del que hablaremos a continuación.

Uso de un servicio de devolución de llamada internacional

Un servicio de devolución de llamada le llama cuando el servicio está listo.

Muchos países tienen monopolios telefónicos que cobran precios elevados por hacer llamadas internacionales. Los servicios de devolución de llamadas internacionales le permiten realizar llamadas internacionales desde otros países a tarifas de EE. UU. y pueden ahorrarle dinero. Así es como funciona:

Registre su número de teléfono extranjero con un servicio de devolución de llamada internacional. El número de teléfono puede ser un teléfono fijo, celular o VoIP.
El servicio de devolución de llamada le asignará un número de acceso local, muy parecido a los números de acceso gratuitos proporcionados por las tarjetas telefónicas.
Para activar el servicio de devolución de llamada, llame al número de acceso local, deje que el teléfono suene una vez y cuelgue.
Esta es una señal a la computadora de devolución de llamada para devolverle la llamada y darle un tono de marcado en su red telefónica local, generalmente con sede en Estados Unidos donde las tarifas internacionales son más baratas.
Marque el número al que desea comunicarse

[fuente:Dial-Abroad.com]

No todos los servicios de devolución de llamada deben iniciarse por teléfono. Hay servicios que te permiten enviar un mensaje de texto al servicio de devolución de llamada internacional con el número al que deseas llamar y el servicio te devolverá la llamada con la conexión ya realizada. Hay servicios similares que operan a través de Internet. Simplemente acceda al sitio web del servicio, ingrese su número de teléfono local y el número al que desea comunicarse, y el servicio le devolverá la llamada [fuente:CallBackUSA.us].

Los diferentes países imponen diferentes restricciones para realizar llamadas utilizando los servicios de devolución de llamadas internacionales. Algunos bloquearán los números de acceso para evitar que las personas que llaman pasen por alto el sistema telefónico local. Cuando ese sea el caso, busque servicios de devolución de llamadas que le permitan iniciar llamadas desde la Web, ya que esos son los más difíciles de bloquear [fuente:CallBackUSA.us].

Ahora veamos una última opción para hacer llamadas internacionales:la conferencia telefónica internacional.

Hacer una llamada de conferencia internacional

Las conferencias telefónicas internacionales permiten que personas repartidas por regiones geográficas se comuniquen.

Hacer una llamada de conferencia internacional no es muy diferente a hacer una llamada de conferencia normal. De hecho, hacer conferencias telefónicas internacionales es más simple de lo que parece. Se aplican los mismos principios básicos:

Los participantes marcan un número de acceso a una llamada de conferencia
Ingresan el código de acceso o PIN para su conferencia
Se unen a la conferencia

La única diferencia con las conferencias telefónicas internacionales es que los participantes internacionales necesitan números de acceso especiales para evitar pagar costosas tarifas internacionales por la llamada. Muchos servicios de conferencias telefónicas más importantes ofrecen un número gratuito internacional para acceder a la conferencia. Otros establecen números de acceso locales en países de todo el mundo donde los clientes suelen hacer negocios [fuente:Premiere Global].

Por ejemplo, supongamos que se encuentra en los Estados Unidos y desea realizar una conferencia telefónica con colegas en Francia, Israel y Australia. Todas las partes tendrían que marcar un número de acceso gratuito internacional o un número de acceso local. Las personas que llaman que usan el número de acceso local se conectan instantáneamente al puente de conferencia central a través de una red IP global [fuente:Premiere Global].

Otra opción para ahorrar dinero al realizar conferencias telefónicas internacionales es utilizar un sistema de marcación de salida en lugar de un sistema de marcación de entrada. Con un sistema de marcación de salida, el moderador de la llamada de conferencia llama a cada participante individualmente, absorbiendo los costos de cada llamada internacional. Este método es particularmente útil si el moderador tiene acceso a tarifas económicas de llamadas internacionales, quizás a través de un servicio de VoIP.

El futuro de las llamadas telefónicas internacionales va claramente en la dirección de VoIP. Pero para las personas que no están dispuestas a renunciar a su número de teléfono fijo o celular, estamos viendo una serie de teléfonos de modo dual que brindan lo mejor de ambos mundos. Los teléfonos celulares de modo dual se desplazan sin problemas entre la red celular y una red inalámbrica de Internet. Y los teléfonos VoIP de modo dual, como el que ofrece Skype, pueden hacer y recibir llamadas a través de una línea fija o Internet.

Para obtener más información sobre cómo hacer llamadas internacionales y temas relacionados, consulte los enlaces a continuación.