Un dispositivo doméstico inteligente como el Echo de Amazon no puede llamar a la policía actualmente, pero esto podría cambiar pronto. La policía de Nuevo México recibió recientemente una llamada al 911 que salvó vidas desde un dispositivo doméstico inteligente inesperado.
Según ABC News, un hombre armado amenazó con matar a su novia y preguntó: "¿Llamaste a los alguaciles?". Un dispositivo activado por voz cercano (el Echo de Amazon con Alexa) interpretó la pregunta como un comando y llamó al 911. Un despachador envió a la policía de inmediato. La novia y su hija escaparon ilesas, y el hombre fue arrestado tras un enfrentamiento de una hora.
"El uso inesperado de esta tecnología para contactar servicios de emergencia posiblemente salvó una vida", declaró el alguacil del condado de Bernalillo, Manuel Gonzales III, a ABC News.
Informes posteriores cuestionaron el rol exacto del dispositivo. Amazon confirma que Alexa no puede llamar al 911 por falta de conexión telefónica móvil, a diferencia de Siri en iPhone. Tampoco Google Home lo permite.
Aunque los detalles del incidente no están claros (el informe menciona a la víctima diciendo "Alexa, llama al 911", pese a estar ya en contacto con la policía), en el futuro estos dispositivos podrían detectar conversaciones ambientales y actuar en emergencias, como gritos de auxilio o frases como "¡Levanta las manos!".
Preocupaciones por la privacidad
Los dispositivos inteligentes "escuchan" constantemente, grabando fragmentos para mejorar su IA. Si la policía accediera a estas grabaciones, podrían ser evidencia clave.
En 2015, la policía de Arkansas intentó obtener grabaciones de un Echo en un caso de asesinato, pero Amazon se opuso invocando la Primera Enmienda, destacando el conflicto entre seguridad pública y privacidad.
Natasha Duarte, analista del Centro para la Democracia y la Tecnología, enfatiza: "El hogar es donde más esperamos privacidad. Un dispositivo inteligente no debería alterarlo".
Con avances en IA, estos dispositivos podrían actuar autónomamente para "servir y proteger".
James Baker, veterano de la Policía de Vermont y director en la Asociación Internacional de Jefes de Policía, apoya equilibrar privacidad y seguridad: "Cualquier tecnología constitucional que proteja vidas es bienvenida".
Dispositivos existentes como detectores de pánico para ancianos usan comandos predefinidos, protegiendo la privacidad. El riesgo surge con decisiones autónomas de la IA, como en COMPAS, que erró en el 40% según ProPublica, generando falsos positivos.
"Las máquinas no predicen delitos bien, lo que aumenta riesgos de intrusión innecesaria", advierte Duarte.
Baker critica el cifrado fuerte que impide accesos legales: "Si un dispositivo salva vidas detectando emergencias y localizándolas para el 911, eso es seguridad pública".