La Asistencia Remota es una herramienta integrada en Escritorio Remoto de Windows XP que permite solicitar ayuda a un administrador. Este experto puede conectarse y controlar tu equipo de forma remota. Para reinstalarla, debes volver a instalar Escritorio Remoto a través del asistente de Componentes de Windows en el Panel de Control.
Pasos para reinstalar y activar Asistencia Remota:
Haz clic en Inicio y selecciona Panel de Control. Abre Agregar o quitar programas y haz clic en Componentes de Windows. Marca Escritorio Remoto. Si necesitas la versión web, selecciona Servicios de Internet Information y marca Conexión a Escritorio Remoto Web.
Haz clic en Siguiente para instalar el servicio de Escritorio Remoto. Una vez finalizada la instalación, reinicia el equipo. El software se instala correctamente, pero requiere activación para permitir conexiones remotas.
Vuelve a Inicio > Panel de Control > Rendimiento y mantenimiento > Sistema. Esto abre la ventana de Propiedades del sistema.
Ve a la pestaña Remoto. Marca Permitir que se envíen invitaciones de Asistencia Remota desde este equipo. Haz clic en Avanzadas y establece el tiempo en minutos que los usuarios podrán conectarse.
Marca Permitir que este equipo sea controlado remotamente. Esto habilita el control remoto por administradores. Haz clic en Aceptar para guardar los cambios.
Nota: Windows XP ya no recibe soporte de Microsoft desde 2014. Considera actualizar a un sistema operativo moderno para mayor seguridad.