Si sospechas que tu cuenta de Hotmail ha sido hackeada, no te preocupes. Aunque hayas intentado restablecer la contraseña con la pregunta secreta o el correo alternativo sin éxito, en esta guía experta te explicamos los pasos precisos para recuperarla. Sigue estos consejos probados con atención para recuperar el control rápidamente.
Necesitarás:
Pasos a seguir:
Accede al Centro de Soluciones de Windows Live o al formulario de recuperación de Microsoft en account.live.com.
En el primer campo, introduce la dirección de correo Hotmail hackeada. En el segundo, proporciona un email alternativo donde Microsoft pueda contactarte para recuperar la cuenta.
Completa toda la información posible sobre tu cuenta. Esto permite a Microsoft verificar que la dirección de correo es tuya. Incluye detalles como asuntos de emails recientes, nombres de carpetas, contactos o fechas aproximadas de creación.
Envía el formulario. El equipo de soporte de Microsoft (Hotmail/Outlook) te responderá en hasta 24 horas confirmando si la información es suficiente para proceder.
Consejo experto: Para mayor seguridad, activa la autenticación de dos factores una vez recuperada la cuenta. Si no recibes respuesta, contacta directamente al soporte de Microsoft.