MagicJack le permite pasar por alto los servicios telefónicos tradicionales y hacer llamadas a través de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) a teléfonos celulares regulares , teléfonos fijos u otros usuarios de VoIP. Es posible que haya visto a MagicJack en un infomercial televisivo nocturno, en una red de compras desde el hogar o incluso en los estantes de su tienda local de productos electrónicos o farmacia. Sus anuncios hacen afirmaciones aparentemente descabelladas de reducir drásticamente su factura telefónica, pero puede hacer exactamente eso. MagicJack es un adaptador de teléfono USB pequeño y económico que le permite pasar por alto los servicios telefónicos tradicionales y hacer llamadas a través de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) a teléfonos celulares regulares, teléfonos fijos u otros usuarios de VoIP.
El primer MagicJack requería que su computadora estuviera encendida y conectada a Internet en todo momento para poder hacer y recibir llamadas. Pero la nueva versión, MagicJack Plus, se puede conectar directamente a su enrutador o módem y se puede usar sin una computadora siempre que tenga un servicio de Internet de banda ancha.
Las líneas fijas que ofrecen las compañías telefónicas tradicionales pueden costar cientos de dólares al año, incluso solo por el servicio doméstico básico. Muchos servicios de VoIP son considerablemente más baratos, a menudo incluyen servicios adicionales como identificador de llamadas, llamada en espera y correo de voz por el precio de una línea fija sin beneficios. MagicJack promete ser incluso más económico que las otras alternativas telefónicas económicas, con tarifas anuales muy bajas para llamadas ilimitadas a números en todo Estados Unidos, algunos territorios de EE. UU. y Canadá.
El dispositivo también es muy portátil, lo que le permite hacer llamadas desde su casa, desde una habitación de hotel e incluso desde otros países, siempre que tenga una computadora con conexión a Internet de banda ancha o acceso al enrutador o módem.
Puedes usar MagicJack para tener una segunda línea telefónica, deshacerte de la línea fija por completo o, en los viajes, ahorrar en roaming o cargos de llamadas internacionales. Siga leyendo para obtener más información sobre el dispositivo y el servicio telefónico.
Contenido- ¿Qué es MagicJack y cuáles son sus requisitos?
- ¿Cuáles son las funciones de MagicJack?
- ¿Cómo funciona el servicio de MagicJack?
- ¿Cómo se compara MagicJack con otros servicios similares?
- ¿Cuáles son las limitaciones de MagicJack?
- Controversias y Asuntos Legales
- ¿Qué piensa la gente de él y dónde puedo conseguir uno?
¿Qué es MagicJack y cuáles son sus requisitos?
MagicJack fue inventado por Dan Borislow y lanzado a fines de 2007. Tanto el MagicJack original como el MagicJack Plus más nuevo son adaptadores telefónicos analógicos (ATA), aproximadamente del tamaño de una caja de fósforos, que le permiten realizar llamadas telefónicas VoIP a través de su conexión a Internet. El original tiene un conector USB y un conector de teléfono estándar RJ11. El MagicJack Plus más nuevo tiene ambos más un puerto Ethernet e incorpora su propia placa base, lo que elimina la necesidad de una conexión constante a la computadora.
Para usar el MagicJack original, conecte el dispositivo al puerto USB de su computadora y automáticamente instalará el software en su computadora. Una vez que se completa la configuración y el registro, conecta un teléfono con cable o inalámbrico en el conector del teléfono y debería estar listo para hacer y recibir llamadas. Incluso puede prescindir del teléfono físico y usar el software MagicJack (teléfono de software) para marcar números a través de un teclado virtual en su pantalla y hablar directamente a través del altavoz y el micrófono de su computadora o un auricular conectado. Esta versión requiere que su computadora permanezca encendida y despierta constantemente para hacer y recibir llamadas. Si apaga su computadora o entra en modo de suspensión, aún puede recibir el correo de voz y el desvío de llamadas seguirá funcionando.
Para configurar el nuevo MagicJack Plus, aún debe conectarlo a una computadora y seguir varios pasos de configuración y registro. Después de eso, puede usarlo como el original, a través de su computadora, o conectar el dispositivo a su módem de banda ancha o enrutador a través de un puerto Ethernet (el cable está incluido). Este arreglo requerirá que conecte un teléfono y conecte el dispositivo a un adaptador de corriente CA (también incluido). La principal ventaja sobre el original es que no es necesario que tu computadora esté presente, y mucho menos encendida todo el tiempo, para que puedas hacer y recibir llamadas. Pero al igual que con el MagicJack original, se requiere banda ancha.
MagicJack Plus es compatible con Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Apple Macintosh OS basado en Intel. El MagicJack plateado original es compatible con todos los anteriores, excepto con Windows 8. Los usuarios de Linux y Mac que no son de Intel actualmente no tienen suerte con ambas versiones.
¿Cuáles son las características de MagicJack?
Los consumidores pueden comprar dispositivos MagicJack en línea o en tiendas minoristas físicas. A partir del otoño de 2013, su compra de MagicJack Plus viene con seis meses de servicio, que incluye llamadas ilimitadas a números en EE. UU., Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU. y Canadá. Esto es cierto incluso si está utilizando MagicJack en el extranjero. También puedes llamar a otros usuarios de MagicJack gratis en cualquier parte del mundo. Puede realizar llamadas internacionales con el dispositivo, pero requiere la compra de minutos prepagos.
Puede comprar un año o cinco años de servicio adicional durante la configuración o en cualquier momento posterior. El servicio también incluye correo de voz, identificador de llamadas, llamada en espera, desvío de llamadas, asistencia de directorio 411, llamadas en conferencia y servicio E911 (la versión VoIP del servicio de emergencia 911 tradicional, que envía su dirección junto con la llamada). Se puede acceder al correo de voz de MagicJack a través del software en su computadora o llamando a su número de teléfono. También puede configurar una dirección de correo electrónico para recibir sus mensajes de voz en su bandeja de entrada como archivos adjuntos de audio. El software también guarda registros de contactos e historial de llamadas.
MagicJack le proporciona un número gratuito, y puede seleccionar el código de área y el prefijo, si está disponible, y no tiene que depender de su ubicación. Inicialmente, los clientes no podían mantener sus propios números existentes, pero ahora, si decide hacerlo, puede transferir su número actual o elegir un número canadiense o personalizado, por tarifas anuales adicionales.
La compañía también ofrece aplicaciones para iOS y Android a través de iTunes y Google Play, para usar en su teléfono o tableta. Las aplicaciones le permiten usar su WiFi o plan de datos para hacer llamadas VoIP a los EE. UU., Canadá y a otros números de MagicJack en cualquier lugar, evitando usar minutos o acumular cargos de roaming. Si no tiene una cuenta paga de MagicJack, le asignará un número saliente aleatorio cada vez que la use. También puede recibir llamadas, aunque la persona que llama tendrá que llamar a un número especial y luego ingresar su número de la aplicación MagicJack.
¿Cómo funciona el servicio de MagicJack?
MagicJack brinda servicio de VoIP, lo que significa que evita las líneas telefónicas tradicionales de cobre de par trenzado dentro de su hogar. En lugar de realizar llamadas analógicas como con el servicio telefónico tradicional, está utilizando hardware y software para convertir su llamada en una señal digital y enviarla a través de Internet. Pero sus llamadas todavía tienen que llegar a las líneas de una red de servicio telefónico en algún momento.
Ahí es donde el modelo de negocio MagicJack resulta útil. Su empresa matriz, YMax Communications, fundada por Dan Borislow y Don Burns, se creó como una red telefónica y es oficialmente un competitivo operador de intercambio local. (CLEC), con certificaciones CLEC en los 50 estados de EE. UU. En lugar de tener que pagar a otras empresas para que originen llamadas en sus redes fijas, YMax/MagicJack solo tiene que pagar para terminar las llamadas en las redes de otros y puede facturar a otras empresas cuando sus usuarios realizan llamadas a usuarios de MagicJack. Como CLEC, también obtiene sus números de teléfono de forma gratuita y puede revenderlos a otros proveedores de servicios telefónicos. Es tanto una compañía telefónica como un proveedor de un dispositivo VoIP.
VocalTec, citado como el inventor de VoIP, se fusionó con YMax Communications y MagicJack en 2010 y MagicJack ahora se llama oficialmente MagicJack VocalTec Ltd. La empresa tiene su sede en Israel y su almacén principal en West Palm Beach, Florida. La empresa posee una variedad de Patentes relacionadas con VoIP y MagicJack.
Pero a pesar de todas las ventajas, MagicJack no es el único juego de la ciudad. A continuación, descubra cómo se compara con otros proveedores de VoIP.
¿Cómo se compara MagicJack con otros servicios similares?
Competidor Vonage ofrece servicio mensual por $29.99 para un plan nacional e internacional ilimitado. Una gran diferencia entre MagicJack y la mayoría de los demás dispositivos y servicios de VoIP, además de su diminuto tamaño, es que es muy barato. El dispositivo original costaba alrededor de $40, lo que incluía un año de servicio y, a partir de entonces, tenía una tarifa de suscripción anual de $20. Sí, eso es anual, no mensual. El MagicJack Plus tiene un precio de $70, pero tiende a venderse al por menor por alrededor de $50 e incluye seis meses de servicio. Puede pagar $29,95 al año por renovaciones de un año a otro, o el equivalente a $19,95 por año por una renovación de cinco años (pago por adelantado).
La mayoría de los otros servicios de VoIP tienen costos iniciales de dispositivos mucho más caros o cobran tarifas más altas, generalmente mensuales en lugar de anuales, aunque MagicJack tiene un competidor muy cercano en cuanto a precios.
Su principal competencia incluye a Ooma, Vonage y netTALK. Puede comprar el dispositivo Ooma Telo por alrededor de $ 150, que le brinda llamadas gratuitas ilimitadas dentro de los EE. UU. Sin costo adicional a las tarifas e impuestos gubernamentales. Si desea realizar llamadas fuera de los EE. UU., Ooma también ofrece opciones de planes desde $ 9.99 al mes o tarifas de pago por minuto por uso. Vonage ofrece equipos, cobra $29.99 al mes por un plan nacional e internacional ilimitado y tiene varios planes de llamadas más económicos, incluidos EE. UU. y Canadá, con minutos limitados por $11.99 al mes.
El competidor que tiene un precio similar es el dispositivo netTALK Duo, con una versión de $ 50 y una versión WiFi de $ 65, las cuales puede conectar a su computadora o enrutador y vienen con un año de servicio a los EE. UU. y Canadá. Los años adicionales cuestan $29.95 y puede agregar planes de llamadas mejorados por tarifas mensuales o anuales adicionales, así como un plan de texto SMS. netTALK también tiene una aplicación gratuita, pero no incluye un número de teléfono entrante y te limita a 50 minutos gratis por mes.
Con todas las opciones de VoIP, incluido MagicJack, es posible que deba pagar tarifas e impuestos gubernamentales, incluidos los cargos mensuales por E911. Y es probable que cualquier servicio adicional que seleccione incurra en cargos mensuales o anuales, así que asegúrese de investigar sus opciones a fondo.
El servicio de VoIP también está disponible a través de compañías telefónicas o de cable que ofrecen servicio de Internet y, a menudo, puede ser bastante económico con un paquete. Para comparar todas las opciones entre sí o con el servicio telefónico tradicional, debe considerar su área de llamadas y sus necesidades de número de teléfono, y debe tener en cuenta el costo del servicio de Internet de banda ancha requerido.
Existen otras alternativas de comunicación como Skype, que te permite chatear por video o voz con otros usuarios de Skype, pero también tiene planes que te permiten llamar a teléfonos móviles y fijos desde el software de tu computadora, tablet o móvil por varias tarifas mensuales o permanencias. tarifas por minuto. También está Google Voice, que le da un número y le permite reenviar llamadas a cualquiera o todos sus teléfonos, y le enviará correos de voz transcritos, pero el servicio depende de que ya tenga algún tipo de servicio telefónico existente. Varios programas de mensajería instantánea y sitios de redes sociales también permiten chat de voz y video. Pero podría decirse que no es lo mismo que tener una línea telefónica residencial.
¿Cuáles son las limitaciones de MagicJack?
El MagicJack original requería que dejara su computadora encendida todo el tiempo para hacer y recibir llamadas, y no le permitía usar su número de teléfono existente. Todo esto se solucionó con el nuevo MagicJack Plus, pero aún existen algunas limitaciones notables. Dependiendo de sus deseos y necesidades, pueden variar desde molestias menores hasta factores decisivos.
Al igual que con todos los servicios basados en Internet, si se corta Internet o se corta la energía, no podrá realizar ni recibir llamadas. Las líneas telefónicas de cobre de par trenzado llevan energía a los teléfonos, pero el cable coaxial y las líneas de fibra óptica más nuevos por los cuales muchos de nosotros obtenemos servicio de Internet en estos días no lo hacen. Hay algunos servicios de VoIP que brindan respaldos de batería opcionales que duran algunas horas, pero MagicJack no se encuentra entre ellos.
Con respecto al servicio E911, cuando llama al 911 con MagicJack, su dirección no se puede detectar automáticamente. Tienes que registrar la dirección de tu casa con MagicJack para que los servicios de emergencia te localicen correctamente, y no funcionará si estás usando el dispositivo en otros lugares. Además, solo funcionará en ciudades donde el Punto de respuesta de seguridad pública (PSAP) tiene un sistema que puede recibir la información de la dirección. También deberá asegurarse de que la dirección esté actualizada si se muda.
También puede haber problemas para obtener números de teléfono en algunos códigos de área. Si el suyo no está disponible, puede elegir un número de teléfono con un código de área diferente y cambiar cuando el suyo esté disponible, aunque esto probablemente tenga un precio monetario.
Otros problemas menores incluyen los siguientes:
Además, si está utilizando su MagicJack conectado a su computadora, podría verse afectado por una serie de problemas informáticos, lo que podría ser algo a considerar al elegir el tipo de dispositivo o servicio que elija.
Controversias y Asuntos Legales
En 2012, MagicJack intentó demandar a su competidor netTALK por infracción de patente, pero el caso fue desestimado. La compañía no ha estado libre de controversias. Dan Borislow, fundador de MagicJack, insultó la calidad de netTALK y la viabilidad de la empresa en una entrevista de 2010 y luego los demandó por infracción de patente en 2012, aunque el caso fue desestimado.
La compañía también demandó al sitio web Boing Boing por difamación por un artículo de abril de 2008 que mencionaba algunos aspectos del acuerdo de usuario final de MagicJack que consideraba objetables. Estos problemas incluían el hecho de que MagicJack se reserva el derecho de analizar los números a los que llama con fines publicitarios y la estipulación de que cualquier reclamo legal contra MagicJack debía manejarse mediante un arbitraje vinculante, así como el acuerdo de usuario que no se presenta claramente en su sitio web. o en el momento de la compra o instalación. El artículo también cuestionó la falta de un desinstalador y algunos aspectos del sitio web de la empresa. La demanda fue desestimada en 2010 y se ordenó a MagicJack pagar alrededor de $50,000 a Boing Boing en concepto de honorarios legales. El software se puede desinstalar más fácilmente ahora y se han realizado algunos cambios en el sitio web. Los términos de servicio aún incluyen su derecho a analizar los números de teléfono a los que llama y su información de registro para orientar anuncios relevantes.
El Procurador General de Florida acusó a MagicJack por las acusaciones de que cargó las tarjetas de débito de los clientes durante un período de prueba gratuito de 30 días, tenía limitaciones que no revelaba correctamente y que había problemas con el manejo de las quejas de los clientes. La empresa resolvió la disputa mediante el pago de una multa sin admitir ningún delito y resolvió las quejas. También hizo algunos cambios en sus prácticas comerciales. A partir del otoño de 2013, las Preguntas Frecuentes de MagicJack especifican que las tarjetas de crédito no se cargarán durante el período de prueba, aunque se puede aplicar una retención, y se le cobrará si compra más de dos MagicJacks o compra años adicionales de servicio. Si usa una tarjeta de débito, bancaria o cheque, se le cobrará de inmediato, pero recibirá un reembolso si devuelve su MagicJack antes de que finalice el período de prueba de 30 días.
¿Qué piensa la gente de él y dónde puedo conseguir uno?
La mayoría de las reseñas tienden a estar de acuerdo en que MagicJack funciona y es una de las opciones VoIP domésticas más baratas. Early MagicJack sufría del requisito de conexión a la computadora las 24 horas y la incapacidad de transferir números, pero estas preocupaciones son discutibles con MagicJack Plus. Algunas revisiones del MagicJack original indicaron que la calidad no era tan buena como la del teléfono fijo, pero era tan buena o mejor que la del celular. Todavía puede haber distorsión o demora causada por cosas como la interferencia del software o problemas de la computadora, otros dispositivos que comparten su ancho de banda o una conexión a Internet débil, pero el nuevo MagicJack Plus supuestamente da como resultado una mejor calidad de llamada, incluso a la par con el servicio de línea fija.
Una queja repetida es el servicio de atención al cliente, especialmente el hecho de que se basa únicamente en la computadora, sin posibilidad de llamar a una línea de soporte. La atención al cliente de MagicJack se realiza a través de su documentación en línea y una función de chat web en vivo. Según los informes, debe pasar por algunos niveles en la base de conocimientos para llegar al chat web, pero en ese punto al menos está tratando con una persona real. Aparentemente, esto está bien para problemas simples, pero algunos encuentran que el chat es una forma difícil de resolver problemas más técnicos.
También hay quejas sobre la escasez de documentación incluida con el dispositivo y todas las ventas adicionales durante la configuración. Debe asegurarse de optar por no recibir todos los extras que no desea para evitar cargos adicionales.
También hay muchas buenas críticas, e incluso las críticas con algunas negativas o reservas tienden a reconocer que el dispositivo funciona bastante bien y a bajo costo, una vez que se resuelven los problemas.
MagicJack está disponible a través del sitio web de la empresa, así como en una amplia variedad de minoristas. Si realiza un pedido desde el sitio del fabricante, la prueba gratuita de 30 días se aplica a partir de la fecha en que realiza el pedido. Si lo compra en otro lugar, debe cumplir con la política de devolución del minorista.
Según la compañía, han vendido más de 11 millones de dispositivos desde el lanzamiento del producto. Quizás sorprendentemente, el producto atrae a un gran número de jubilados. También es popular entre las personas en el extranjero que quieren llamar económicamente a EE. UU. o Canadá. Y, por supuesto, atrae a muchas personas que buscan reducir costos en tiempos económicos difíciles.
Con tantas personas abandonando sus teléfonos fijos por teléfonos celulares o VoIP, MagicJack es una de varias opciones viables para tener un servicio telefónico económico en el hogar. E incluso si tiene otro servicio telefónico, MagicJack podría brindarle una útil línea adicional, ahorros en llamadas de larga distancia o una manera de conservar valiosos minutos móviles. Definitivamente vale la pena considerarlo seriamente al hacer un viaje al extranjero, a lugares con banda ancha, por supuesto.
Nota del autor:cómo funciona MagicJack
VoIP no es tanto la ola del futuro como la ola del presente. Mucha gente está saltando a él, e incluso las compañías telefónicas están hablando de abandonar sus redes de cobre de par trenzado en favor de coaxial, fibra y demás. Un día, la elección podría no ser entre VoIP y líneas fijas tradicionales, sino entre sabores de VoIP.
Estoy a solo un paso o dos de este tipo de reemplazo de teléfono. He estado en VoIP a través de mi compañía de cable por un tiempo y, a menudo, considero seriamente abandonarlo en favor de mi teléfono celular. Pero la complacencia, un paquete y el temor de estar sin al menos algún tipo de marcación del 911 en el hogar me hizo mantener el servicio telefónico en el hogar.
Sin embargo, MagicJack suena como un reemplazo intrigante del teléfono por cable. Ignorando las tarifas adicionales, su cargo anual es de alrededor de lo que pago por mes. Además, como mi móvil siempre está a mi lado, en realidad solo uso el teléfono de casa para recibir llamadas de telemercadeo. Y mi teléfono por cable se apagará cuando se corte la energía, de todos modos. Tal vez uno de estos días sucumba a la prueba de 30 días y le dé una oportunidad.